Veelgestelde vragen 🌿

Op de website vind je al veel informatie over mijn manier van werken, de praktische afspraken en hoe de opvang is geregeld. Toch blijven er soms nog een paar vragen over die nergens helemaal tussen passen.

Hoe houden we contact tijdens de opvang?

Tijdens de opvang houd ik graag laagdrempelig contact via WhatsApp. Ouders mogen mij tussendoor altijd een berichtje sturen en, als zij dat fijn vinden, stuur ik zelf ook graag een korte update, foto of filmpje van de dag. Ouders mogen altijd aangeven wanneer zij liever niet willen dat er foto’s of filmpjes van hun kind worden gemaakt of gedeeld. Op sociaal media plaats ik kinderen nooit herkenbaar.

Wat als mijn kind extra ondersteuning nodig heeft?

Vertel tijdens de kennismaking vooral wat jouw kind nodig heeft. Ieder kind is anders en ik kijk graag samen met ouders naar wat binnen mijn opvang mogelijk is. Omdat ik alleen werk met een kleine groep, kan ik geen structurele één-op-éénbegeleiding of medische handelingen bieden. We kijken daarom altijd eerlijk of wat jouw kind nodig heeft past binnen wat ik veilig en verantwoord kan bieden.

Hoe ga je om met beeldschermen?

Beeldschermen zijn binnen mijn opvang echt een uitzondering. Vrij spel, buiten zijn, bewegen, muziek en samen ontdekken krijgen altijd voorrang. Heel soms zet ik kort een filmpje aan, bijvoorbeeld wanneer ik meerdere kinderen naar bed moet brengen en de andere kinderen even rustig wil laten zitten. Een filmpje duurt maximaal ongeveer 15 tot 20 minuten. Ook op zo’n moment blijf ik alert op wat er in de groep gebeurt en ben ik er wanneer dat nodig is.

Ik verdiep mij bewust in schermvrij opvoeden en kies daarom liever voor spelen en ontdekken dan voor televisie.

Vier je verjaardagen en feestdagen?

Verjaardagen vind ik gezellig en vieren we graag. Trakteren mag, maar hoeft zeker niet. Ik werk niet met een vast rijtje feestdagen dat ieder jaar verplicht voorbij moet komen. Sinterklaas, Moederdag en Vaderdag vier ik bijvoorbeeld niet als vaste momenten binnen de opvang. Ik sluit liever aan bij de tijd van het jaar, wat er leeft in de groep en waar de kinderen op dat moment nieuwsgierig naar zijn. Wil een kind uit zichzelf iets voor iemand maken of meenemen? Dan is daar natuurlijk altijd ruimte voor.

Zijn er huisdieren bij De Kleine Held?

Nee, binnen de opvang zijn geen huisdieren aanwezig. Tijdens onze dagen buiten komen we natuurlijk wel dieren tegen, bijvoorbeeld onderweg, op het land, in de moestuin of tijdens een bezoek aan de kinderboerderij.

Wat als ik ergens mee zit of niet tevreden ben?

Ik vind open en eerlijk contact belangrijk. Zit je ergens mee, twijfel je ergens over of ben je ergens niet tevreden over? Kom dan vooral eerst naar mij toe. Ik heb liever dat iets wordt uitgesproken dan dat een klein punt ongemerkt groter wordt. Wil je een formele klacht indienen, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van het gastouderbureau. Wanneer we er via die route niet uitkomen, kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang en uiteindelijk bij de Geschillencommissie Kinderopvang.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Dan mag je mij natuurlijk altijd een berichtje sturen via WhatsApp, e-mail of het contactformulier. Ik probeer berichten binnen 24 uur te beantwoorden.